Nuestra Empresa

Unas pocas palabras sobre nosotros

Calatia Contact Center, especializados en la externalización de procesos de negocios brinda un portfolio de soluciones BPO inteligentes de alto valor. Así, se convierte en una extensión de la empresa del cliente atendiendo a varias industrias y procesos críticos.

Un modelo corporativo consolidado y ventajas competitivas de alta diferenciación posicionan a Calatia Contact Center:

Mejora el enfoque de la empresa del cliente, al concentrarse en procesos clave del negocio y desligarse de los procesos no centrales al mismo.

Permite ganar acceso a las mejores prácticas del sector, al subcontratar los procesos en empresas especializadas.

Incrementa los beneficios de la reingeniería de procesos. Es decir, los procesos se piensan y ordenan de manera diferente.

Mejora la calidad de los procesos y los hace sostenibles en el tiempo.

Reduce costos. La externalización de procesos puede reducir los costos en un 30%, y también en niveles superiores si se contratan centros offshore (fuera del país). El cliente se libera de los costos que provienen de la subutilización de los recursos, capacitación y entrenamiento.

Es un motor para el cambio, porque el BPO es sinónimo de innovación, investigación, desarrollo (I+D) y creación de valor sostenido.